Já testei várias ferramentas (e provavelmente ainda há várias a serem testadas), e a melhor e mais completa lista que encontrei foi a Ultimate List of Twitter Tools, que listou 285 ferramentas, separadas em categorias de acordo com suas funções.

De março de 2009 até hoje muita coisa mudou, várias destas nem funcionam mais, outras que eram gratuitas e passaram a cobrar pelo serviço, além daquelas que o próprio Twitter “derrubou”, por violarem as regras do serviço.

Mas fiz um apanhado das ferramentas que achei mais úteis, e durante a pesquisa acabei caindo em vários esquemas de Phishing no Twitter (claro que usei uma conta teste para tal).

Por isso, aviso: todas as ferramentas que vou indicar neste artigo, daquelas que precisam de seu login e senha (marcadas com um *), nenhuma delas me causou danos até então.

Fica já a dica: toda vez que uma ferramenta para o Twitter pedir sua senha, antes de sair digitando, procure no Google o nome da ferramenta para ver o que os usuários estão dizendo, e vá até pelo menos a terceira página, pois algumas empresas tem feito otimização para buscadores com avaliações positivas artificialmente criadas para conseguir sua senha.

Ao invés de simplesmente citar as ferramentas e a sua função, optei por escrever este artigo em um formato de guia, para ser seguido passo a passo (claro, pule os passos que você já fez), e se você já faz tudo o que indico aqui, e mais um pouco, sugiro que comente lá embaixo o que é este “mais um pouco”, e assim poderemos enriquecer o guia, para ajudar todos a aprender um pouco mais a como lidar com este mundo das mídias sociais.

1o passo – Tenha um Objetivo

Este guia não servirá de nada se você não souber o que quer atingir lá na frente. Este guia começará a gerar resultados em cerca de 20-30 dias de trabalho contínuo, e o seu crescimento é sempre exponencial, ou seja, quanto mais tempo você durar fazendo a manutenção da estratégia, mais rápido você vai atingir seus objetivos.

Qualquer pessoa que está procurando ferramentas no Twitter, de uma forma ou de outra está procurando mais seguidores (“followers” no inglês), ou seja, quer aumentar sua audiência, quer ser ouvido por mais pessoas. Mas se você não tiver nada a dizer, e não conversar com seus seguidores, o mesmo tempo que você levou para conquistá-los vai demorar para perdê-los, ou até mais rápido.

Neste guia não farei um manual de uso de TODAS as funcionalidades de cada ferramenta, mas apenas apresentar qual o uso delas para atingir este objetivo específico, citado abaixo.

O foco deste guia não é apenas aumentar a quantidade de seguidores que você tem, mas aumentar a quantidade de seguidores RELEVANTES. Não adianta ter 10.000 seguidores e quando você postar alguma coisa obter 100 cliques, é melhor uma audiência de 1.000 seguidores onde você consegue 300 cliques. Mantenha-se atento à esta filosofia e o guia será de muito proveito.

Agora que você definiu seu objetivo, crie sua conta no Twitter, NÃO SIGA NENHUM FEATURED USER (a não ser que você se realmente se interesse por o que ele tem a dizer), defina um background bacana, não se esqueça de escolher um avatar bem representativo, para as pessoas lembrarem, além de preencher sua “Bio” com um texto (até 160 caracteres agora) que deixe bem claro seus objetivos para o público que quer atingir.

E lembre-se de desmarcar a opção “New Followers Email:” dentro de SETTINGS -> NOTICES no Twitter, já que você vai receber muitas notificações, e não quer deixar sua caixa de emails lotada. Pode deixar que teremos uma boa ferramenta para que você siga de volta quem estiver te seguindo, automaticamente.

Alerta: já que você já tem um objetivo definido, antes de sair seguindo as pessoas (qualquer uma, inclusive), é importante que você já tenha pelo menos 5-10 tweets publicados (podem ser postados todos em seguida mesmo) em sua Timeline, mas que demonstrem às pessoas que você for seguir qual é a sua proposta. Por exemplo, se seu objetivo é divulgar artigos, já coloque link para alguns artigos. Se é dar dicas, já coloque as primeiras dicas, se é vender produtos, já fale de alguns deles. Este passo é essencial para o restante da estratégia funcionar bem.

2o passo – Configurações Iniciais

1. Twitter Counter* (http://www.twittercounter.com)

Esta é a melhor ferramenta gratuita para calcular sua evolução de seguidores. É uma ferramenta muito boa para que você avalie quais são as estratégias que estão dando certo para você. A ideia de acessar a ferramenta logo no começo não é para já ver os dados, pois ela só começa a registrar os seus dados depois do seu primeiro login.

Simplesmente acesse a página inicial do serviço, clique em “Add yourself, it’s free” (conforme a seta vermelha na imagem abaixo) e digite seu login e senha do Twitter na janela que abrir. Depois disso, é só ignorar todas as opções e clicar em “Sava Settings” (Se você já estiver logado no Twitter, é só clicar em “Allow” na janela que abrir). Pronto! A partir daí seus dados de número de seguidores passarão a ser registrados diariamente.

2. Klout* (http://www.klout.com)

O Klout é uma ferramenta que se propõe a fazer a análise da sua influência no Twitter. A ferramenta divide os usuários de sua rede (que você segue, ou que te seguem) e agora no começo só se inscreva nela para começar a contar seus dados.

Para isso, acesse a página inicial do serviço, digite seu nome de usuário no campo de busca e clique em “Go”. Se ele mostrar uma tela dizendo que seu usuário não foi encontrado, clique em “Register”, preencha os campos e depois “Register” novamente. Na janela que abrir vá em permitir, depois digite seu login e senha (caso não esteja logado no Twitter) e clique em “Allow”. Pronto! Ele já está registrando suas informações a partir de então.

Tanto para o Twitter Counter quanto para o Klout você não precisa se preocupar com os dados emitidos por eles por enquanto, o objetivo mesmo era só fazer com que eles passassem a registrar suas informações.

3. SocialOomph* (http://www.socialoomph.com)

Esta é uma ferramenta completa (com versão grátis e paga), mas que vamos nos aproveitar de apenas uma função da versão gratuita, que é o Auto-Follow (Seguir quem te segue automaticamente).

Uma das discussões bastante acaloradas no Twitter é se você deve seguir todas as pessoas que te seguem. Dentro do propósito deste guia, esta deve ser uma prática a ser adotada, por ser um gesto gentil, e que faz com que as pessoas mantenham-se como suas seguidoras (já que muitas pessoas deixam de seguir aqueles que não os seguem de volta). E é bom também ser gentil, pois é muito mais provável que um amigo clique em um link seu, do que um inimigo.

Para usar a ferramenta acesse a página principal do serviço, depois clique em “Register Now” (conforme a seta vermelha na imagem abaixo). Depois disso preencha seus dados (criando um login e senha para a ferramenta, que não precisa ser o mesmo do Twitter), clique em “OK” e você receberá um email de confirmação com um link. Clique neste link, e na página que abrir, não clique em “Submit”, clique na parte superior direita em “Login”. Preencha com seus dados de login e senha no SocialOomph.

Ao acessar a página principal do serviço, no menu à esquerda clique em “Social Account”. então em “Add New Account” e depois “Add Twitter”. Aí clique em “Authorize Access”, e na tela que abrir clique em Allow (preencha seu login e senha do Twitter caso não esteja registrado).

Agora que a ferramenta identificou sua conta, você tem que marcar a opção “Auto-Follow” e clicar em “Save”. Pronto! Agora todos que lhe seguirem serão seguidos de volta, automaticamente.

Obs: Esta ferramenta possui mais uma função que algumas pessoas optam por utilizar, que é a de enviar uma mensagem direta (DM) automática para todos que começam a seguir sua conta. Diz-se que isto aumenta o grau de lealdade com seu perfil, retendo mais seguidores. Se você quiser usar esta função, faça uma mensagem de até 140 caracteres no campo “Send This Message” e marque a opção “Auto Welcome”. Não se esqueça de clicar no “Save” para salvar as alterações.

4. Your Twitter Karma* (http://dossy.org/twitter/karma/

(OBS: OPCIONAL PARA QUEM JÁ USAVA O TWITTER ANTERIORMENTE)

Esta ferramenta é bastante útil para saber quem são as pessoas que só estão te seguindo, mas que você não está seguindo de volta. Neste caso, serve para que você siga as pessoas que já te seguem e você ainda não segue, pois o SocialOomph só faz esta automação para os novos “seguidos”.

Para usar a ferramenta, acesse a página inicial do serviço e digite seu login e senha, e pressione o botão “Whack!”, conforme a imagem abaixo. A ferramenta pode demorar um pouco, mas ao final do processo vai mostrar uma lista de usuários. Aí você pode selecionar na parte superior, no campo “Show” a opção “Only Followers”, depois rolar a página lá pra baixo da lista de usuários, e clicar no botão “Check All” e depois no botão “Bulk Follow”.

Pronto! A partir de agora pode deixar que o SocialOomph faz o serviço com os novos usuários, e o Your Twitter Karma cuida dos antigos.

3o passo – Seguindo os primeiros usuários

Agora que as ferramentas de estatísticas estão devidamente configuradas, vamos começar seguindo os primeiros usuários.

4. Twellow (http://www.twellow.com)

As páginas amarelas do Twitter. Esta é a proposta desta ferramenta, que além de servir como um guia de perfis do Twitter, organiza seus resultados de busca por ordem decrescente de número de seguidores do perfil. Isto faz com que você consiga rapidamente identificar quais são os perfis mais seguidos (não necessariamente os mais influentes) de um dado segmento.

Para usar a ferramenta, na página principal do site, no campo “Search” digite uma área de interesse sua, e depois clique no botão “Search”. Caso queira também, pode digitar o nome de uma localidade (cidade, estado, região, país), e escolher uma categoria dentro da lista do campo “Within” para procurar por localidade. Na página de resultado de busca você já pode ir clicando em cada usuário que deseja seguir, baseado na sua descrição, nome, número de seguidores e foto.

5. FollowerWonk (http://www.followerwonk.com)

Esta ferramenta apresenta praticamente os mesmos resultados do Twellow, mas com a diferença que aqui você pode ordenar não só por número de seguidores, mas por número de “Friends” (amigos). Um número alto de amigos indica que aquele usuário possui a prática de seguir de volta quem o segue. E nada melhor que já começar no Twitter com alguns seguidores bastante relevantes.

6. Twitter Grader (Location) (http://twitter.grader.com/location)

Esta ferramenta é mais útil para aqueles que querem encontrar usuários bastante seguidos em determinada localidade (cidade, estado, região ou país). Este site não organiza os resultados por usuários mais seguido, mas sim por uma nota (“Grade”, no inglês – um conceito quase que arbitrário, mas uma boa referência de classificação). Aí você pode seguir os usuários mais seguidos da localidade selecionada.

Para usar a ferramenta acesse sua página principal, digite o nome da localização desejada no campo “Location” e clique no botão “Go”, conforme a figura abaixo.

4o passo – Informação privilegiada sobre quem seguir

Agora que você já encontrou alguns usuários bastante seguidos no Twitter, vamos partir para as informações mais interessantes. Lembre-se, um usuário ter muitos seguidores não indica que ele é relevante (olhe o tanto de gente que assiste o Big Brother Brasil), então é hora de descobrir quem realmente dita o caminho em sua área de interesse.

É nesta etapa que você irá obter qualidade utilizando quantidade. Você depende de ter seguido já algumas pessoas (pelo menos 15-30), usando as técnicas do passo anterior, para aproveitar bem essas ferramentas abaixo.

Antes de entrar nas ferramentas, quero aproveitar para falar que, neste momento, tendo acessado alguns perfis de usuários, irá reconhecer alguns nomes de personalidades do seu segmento, e uma ótima ferramenta para encontrar outras pessoas também relevantes, é procurar pelas listas em que estas personalidades estão inclusas (procure pelo link “Listed” sempre com o número de listas em que aquele usuário aparece). Navegando pelas pessoas que estão em listas que estes usuários também estão é um ótimo caminho para encontrar usuários relevantes.

7. Who follows Whom (http://www.whofollowswhom.com)

Depois que você identificou os usuários mais seguidos da sua área, use esta ferramenta para fazer uma comparação entre até 5 usuários (quanto mais, melhor), e ela vai listar quem são os usuários em comum, seguidos por todos, e também os seguidos apenas por alguns deles. É uma ótima maneira de achar pessoas influentes no meio.

Para usar a ferramenta, acesse a página principal, digite o nome de pelo menos dois usuários bastante seguidos de um mesmo segmento (se quiser comparar mais de 2, clique em “Add another username”, como indica a seta verdade na imagem abaixo), e clique em “Find Out Results”. O resultado será uma lista de usuários em comum que seguem E são seguidos por aqueles usuários. Sugiro trabalhar na coluna da direita “Following…”, pois estes são usuários mais relevantes no que tange gerar conteúdo.

Dica: se estiver um pouco perdido para começar, experimente colocar ali os 5 usuários mais seguidos do seu segmento, conforme as buscas demonstradas nas ferramentas 4, 5 e 6.

8. Twubble* (http://www.crazybob.org/twubble/)

A ideia do Twubble é bem simples, assim como seu uso. Ele vai indicar pessoas para você seguir, baseado nas pessoas que você já segue. Ele rastreia todas as pessoas quem as pessoas que você segue estão seguindo (nossa…) e mostra em ordem decrescente de importância aqueles que mais seguidores seus estão seguindo. Com um mecanismo simples desse, a ferramenta consegue indicar excelentes contatos para você começar a seguir.

O Twubble tem uma limitação, e seu uso é melhor para quem está começando (que imagino ser o seu caso, caro leitor), e ainda segue pouca gente (até +- 100 pessoas). Acima disso a ferramenta coloca um aviso, dizendo que pode acabar indicando pessoas que você já segue, e se confundir.

Para usar a ferramenta, acesse a página principal e clique no botão “Find some friends!” conforme a figura abaixo. Na janela que abre, digite seu login e sua senha e clique em OK. Na próxima tela ele pode demorar um pouco, e vai mostrando os resultados mesmo enquanto ainda está buscando. Sugiro que você espere ele concluir a busca antes de usar. Quando ele terminar a busca (você saberá disso quando sumirem as setinhas girando e a mensagem “Getting username friends…”). Neste ponto você terá uma lista de quem são as pessoas mais seguidas por quem você segue, priorizando pelas mais seguidas. Aí é só clicar no botão “Follow” ao lado de cada perfil que você já estará seguindo.

5o passo – Manutenção dos seguidores

Agora que você já está seguindo um número considerável de pessoas, começa a ter que lidar com a questão da manutenção dos seguidores.

Agora é hora de começar a ler, responder, comentar e RTuitar o que as pessoas influentes falam, ouvir e responder quem conversa contigo. Esta é na verdade a receita para o sucesso nas redes sociais, este manual só está te dando um “empurrãozinho”.

Não se esqueça também de cumprir seu objetivo, ou seja, fornecer textos, links, informações ou comentários para seus seguidores, são eles que vão permitir sua escalada para o topo.

6o passo – Analisando Estatísticas

Agora que você já está seguindo um número considerável de pessoas, começa a ter que lidar com a questão da manutenção dos seguidores. Se você estiver seguindo este manual à risca, em 10-15 dias você já deve estar com pelo menos 200 seguidores (pode variar dependendo do seu nicho de atuação).

Agora (e sempre) é a hora de analisar as estatísticas e verificar qual estratégia funcionou, e/ou qual não foi tão boa assim.

Através do Twitter Counter (http://www.twittercounter.com), que agora já vai ter um gráfico de 15 dias, você poderá ver um gráfico em linha, que demonstra a tendência de crescimento do seu número de seguidores, sabendo identificar quais foram os Tweets que fizeram você ganhar ou perder seguidores (os dados são atualizados diariamente).

Já o Klout (http://www.klout.com) fornecerá um gráfico com quatro quadrantes, numa matriz de Influência (Conversas e RTuítes) x Audiência (Número de Seguidores). Veja um exemplo do gráfico abaixo:

Estes quatro quadrantes definem quatro perfis de usuários, Casual (“Casual”), Climber (“Escalador”), Connector (“Conector”) e Persona (“Celebridade”). Se você fez tudo corretamente, deve estar enquadrado como um “Escalador”, e já deve ter conseguido alguma boa Audiência. Agora é a hora de conseguir Influência, e agora já com 10-15 dias acompanhando as conversas das pessoas relevantes que você segue, já deve ter assuntos em mente, ou até perguntas a fazer a estas pessoas, e é exatamente essa conversa que fará com que você evolua para um “Conector” e futuramente para uma “Celebridade” no Twitter.

Estas duas ferramentas de monitoramento são excelentes indicadores para que você possa avaliar os resultados de suas estratégias.

Se o site para o qual você direciona os cliques possui o Google Analytics instalado, procure a seção “Links de outros sites” dentro de “Fontes de Tráfego” e veja quantas visitas acessaram seu site oriundas do domínio twitter.com – Isso ajuda você a saber também quantas pessoas estão efetivamente clicando nos seus links e acessando seu site.

7o passo – Mais algumas dicas úteis

Agora que você já aprendeu o caminho para obter um número considerável de seguidores, vou apresentar algumas ferramentas adicionais que podem ajudar em sua empreitada.

9. HootSuite* (http://www.hootsuite.com)

O HootSuite é uma ferramenta completa, que para fins deste guia, utilizaremos para três fins:

9.1 – Monitoramento de palavras-chave: agora você já está seguindo pessoas influentes de determinado segmento, e isso vai te ajudar a encontrar potenciais clientes. Mas que tal encontrar pessoas que estão procurando pelo seu tipo de produto, ou por um tipo de informação que você precisa? No HootSuite você pode definir quantas palavras-cahve quiser, que ele fará o monitoramento constante de pessoas no Twitter que digitem a(s) palavra(s)-chave desejada(s).

Para definir um monitoramento procure o botão “Add Column”, no canto direito da tela, e então, na janela que abrir, escolha a opção “Keyword Tracking” na lateral esquerda, depois digite a palavra-chave desejada, e clique em “Add”. Você pode escolher até 3 palavras-chave, e então clicar em “Create Column”. Pronto! Agora a partir de então tudo o que falarem sobre a determinada palavra-chave aparecerá por ali.

9.2 – Gestão de múltiplas contas: você pode também acrescentar mais de uma conta do Twitter (ou de outra rede social) para que possa rapidamente acompanhar mensagens diretas, respostas ou citações para cada uma de suas contas, assim como Twittar de cada uma delas. Uma vez que você aplique com sucesso este manual para uma conta, vai ter facilidade de fazê-lo para outras contas também, aumentando seu portifólio (mas mantenha sempre em mente o objetivo de cada conta, sem desvirtuar-se deles).

9.3 – Agendamento de tweets: esse é o grande diferencial desta ferramenta (já que os outros dois itens podem ser feitos por várias outras ferramentas), o HootSuite permite que você planeje seus tweets com antecedência, ou seja, você pode escrever um twitte, mas antes de clicar em “Send Now” (enviar agora) para enviá-lo, clicar em “Send Later” (enviar depois) e clicar na data no calendário e depois no horário que quer que este twitte seja postado. Este é um potencial que não pode ser desperdiçado, já que permite que você adiante, em uma única sentada, uma semana (ou um mês, ou até um semestre) de trabalho agendando seus twittes.

Vi em algumas fontes que o melhor horário para você ser lido, clicado e RTuitado é entre as 13h e 16h, principalmente na segunda-feira. Recomendo que você agende seus twittes sempre para este horário.

Lembre-se que o agendamento de twittes não elimina a necessidade de ouvir o que está acontecendo, muito menos de conversar com seus seguidores, mas ajuda no trabalho principal de twittar textos, dicas ou fazer propaganda de produtos. Os agendamentos também podem ser desfeitos ou re-agendados caso ocorra alguma mudança de estratégia.

Para começar a usar a ferramenta é só abrir a página inicial do serviço e clicar no botão verde “Sign Up Now” e preencher os seus dados. Depois de cadastrados você pode procurar a opção “Settings” na parte inferior, e na janela que abrir a opção “Social Networks” para inserir as contas de Twitter (e até de outras redes sociais) que você faz parte.

12. Twitter Feed* (http://www.twitterfeed.com)

(OBS: OPCIONAL PARA QUEM QUER ATUALIZAR O TWITTER A PARTIR DO FEED RSS DE UM BLOG)

Se a fonte de tweets para sua conta é um blog, você pode vincular os posts que faz no blog para terem seus links postados automaticamente no Twitter.

Para usar a ferramenta, acesse a página principal de serviço, clique em “Register Now” conforme a seta vermelha na imagem abaixo. Na tela que abre preencha seu email e uma senha, clicando em “Register”. Na próxima tela que abrir você já pode inserir um nome (para organização) e o endereço de um Feed RSS, e se clicar em “Advanced Settings” pode definir um prefixo (“Post Prefix”) para seus posts. Na próxima tela você clica em “Twitter” logo abaixo de “Available Services” e na próxima tela clica no botão azul “Authenticate with Twitter”, e depois clica em Allow.

11. ChirpCity (http://www.chirpcity.com)

Se você precisa acompanhar o que é falado por pessoas de uma cidade específica (latest tweets in…), ou o que se fala no Twitter sobre aquela cidade (latest twwets about…), é só acessar a página principal desta ferramenta, digitar o nome da cidade (se quiser filtrar melhor, use o estado e até país), que ele manterá uma lista atualizada constantemente destas duas informações, específica para sua cidade. É uma ótima maneira de se inserir num contexto local.

8o passo – Limpando a casa

Agora que você já desenvolveu estas estratégias, e está já há 20-30 dias procurando pessoas para seguir, e tendo não só fornecido informações como conversado com várias pessoas, é hora de limpar sua lista de “seguidos”, retirando aqueles perfis que não têm agregado à sua estratégia.

Obs: Não faça esta limpeza antes de 30 dias após a última vez que seguiu algum perfil, para que os usuários que você escolheu após tão dedicada pesquisa tenham tempo de seguí-lo de volta.

Você pode utilizar o Your Twitter Karma (ferramenta 4 deste guia) para identificar quais são os perfis que você segue, e que não te seguem novamente. Desta vez, no campo “Show” selecione a opção “Only Following”. O sistema irá mostrar quem são as pessoas que você só segue, mas que não lhe seguem novamente.

O único ponto negativo, neste caso, é que não é mais possível deixar de seguir todos os perfis encontrados de uma vez só. Então é um trabalho mais manual, onde você pode clicar na foto de cada um dos perfis (abrindo uma nova janela), e clicar na opção “Unfollow”, dentro do ícone que contém uma engrenagem.

12. UnTweeps* (http://www.untweeps.com)

Para usar a ferramenta, acesse a página principal do serviço, clique no botão “Sign in with Twitter”, conforme a imagem abaixo. Na tela que abrir preencha seu login e senha (se já estiver logado no Twitter não há necessidade), e clique em Allow. Na próxima tela ele pedirá que você preencha quantos dias inativos (sem twittar) você quer que ele faça a busca (padrão = 30). Escolha o período (recomendo 60-90 dias) e clique em “List Stale Tweeps”. Na lista em que abrir, deixe marcado todos os usuários que não quer seguir e ao final da página clique em “Unfollow Selected Tweeps”.

Espero que este guia tenha ajudado, e aguardo Feedback através dos comentários abaixo para aprendermos juntos!

Artigo original: Otimização para Buscadores.

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